Comunicación e interculturalidad en las organizaciones contemporáneas

“la comunicación intercultural va mas allá de saber idiomas”: Ana María Cardona

Expuso la importancia de la preparacion para un ámbito internacional desde las universidades.

Ana María Cardona, Comunicadora Social y Periodista con Máster en multilingüismo, comunicación intercultural y relaciones internacionales que tiene además experiencia en comunicaciones internas, externas y relaciones públicas en compañías nacionales e internacionales, habló con los estudiantes de La Sabana sobre la importancia que tiene la preparación en habilidades interculturales dentro de una organización, cosa que es exigida explícitamente en anuncios de vacantes.

La buena comunicación intercultural, como la capacidad de entender y asumir los rasgos interculturales de cada persona, fue uno de los conceptos que se trato en la conferencia que tenía como propósito incentivar la curiosidad de estas habilidades que “van más allá de el simple conocimiento de otro idioma” según Cardona, son varios los retos a los que se ve enfrentada una organización que quiera expandir su visión a nuevos mercados, estos retos son entregados , por supuesto a  los comunicadores que deben estar preparados para asumir  el choque cultural que implican las relaciones entre diferentes culturas.

El crear un clima de confianza, estar abierto al cambio, entender que todo está sujeto a critica y  aprender a aceptar el conflicto, moverse al ritmo de la cultura y estar alerta al choque evitando en el camino los sobre entendidos y las generalizaciones, estos son solo algunas de las condiciones que debería tener un comunicador dentro de una organización con miras a la globalización, son mucha sino todas las organizaciones actuales las que están realizando procesos de interculturalidad, experiencias como la de Col patria , compañía que fue comprada por una población mayoritariamente de India o Carrefour marca de origen francés que pretendía encajar en el contexto latinoamericano, son solo algunos de los ejemplos que evidencian la importancia de implementar estrategias de interculturalidad, “existen organizaciones en las que se crea un departamento especifico que se encargue que las relaciones entre culturas, mientras que otras han optado por la capacitación del personal” sea cual sea la situación , son los comunicadores quienes están a cargo de estos procesos.

Cardona afirma que es necesaria la preparación para llegar a este punto de entender “que la vida de todas las personas gira alrededor de un centro, pero este no es el mismo para todos”, que al intentar entablar relaciones entre culturas dentro de una organización existe una premisa “las segundas oportunidades casi nunca funcionan”  ya que en muchas ocasiones esos “centros” de los que se hablaba anterior mente son en extremo delicados y no admiten violación alguna, existen actualmente organizaciones que explicitan en sus anuncios de vacantes la necesidad de que los aspirantes tengan experiencia en la comunicación intercultural y puedan demostrarlo, así,  la mejor evidencias será , en palabras de Cardona:  “el saber afrontar el conflicto, que ciertamente se presentará y sacar el mayor provecho de las similitudes”.